Terminologický slovník
Terminologický slovník sme vytvorili s cieľom zosumarizovania pojmov, ktoré sa v širokej oblasti kvality používajú. Obsahuje detailnejší popis výrazov a pojmov, ktoré sa často používajú v súvislosti s kvalitou a manažérstvom kvality. Pre vyhľadanie daného pojmu kliknite na začiatočné písmeno, ktorým slovné spojenie začína. Následne sa Vám zobrazí zoznam pojmov, v ktorom si daný výraz už ľahko vyhľadáte.
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
-
Zainteresované strany (Stakeholders)
Všetky subjekty (organizácie a jednotlivci), ktoré majú vplyv na organizáciu, podieľajú sa na aktivitách organizácie a/alebo sú organizáciou ovplyvňované.
vlastné spracovanie
-
Zásada „iba raz“ (The One and Only Principle)
Zásada „iba raz" sa chápe v súvislosti s rozvojom verejných služieb v kontexte digitalizácie. Znamená to, že občania a podniky v kontakte s organizáciami verejnej správy poskytujú rôzne údaje „iba raz“, pričom tieto organizácie prijímajú opatrenia na interné zdieľanie a opätovné použitie týchto údajov (aj za ich hranicami), vždy v súvislosti s nariadeniami o ochrane osobných údajov, čím zabezpečia, že občania môžu získať informácie/službu na jednom mieste. Cieľom tejto zásady je zníženie administratívneho zaťaženia jednotlivcov a podnikov, a to reorganizáciou vnútorných procesov vo verejnom sektore. Je tiež spôsobom ako minimalizovať byrokraciu vo verejnej správe, pre ktorú je typické množstvo rôznych výkonov.
príručka modelu CAF 2020
-
Záznam
Záznam je možné chápať ako základnú informáciu, t. j. dokumentáciu o stave systému, výskytu javu, zhode, kontrole a pod.
vlastné spracovanie
-
Zlepšovanie kvality
Zlepšovanie kvality predstavuje zvyšovanie schopnosti plniť požiadavky na kvalitu, t. j. kontinuálny proces analyzovania procesov a zlepšovanie kvality dodávok, produktov, výrobkov a služieb.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Zlepšovanie procesu
Zlepšovanie procesu znamená dolaďovanie a optimalizáciu procesu, t. j. zlepšovanie procesu s cieľom zvýšiť jeho efektívnosť.
Veber, J. a kol. 2007 Řízení jakosti a ochrana spotřebitele
-
Zmena ako projekt
Riadenie zmien v podniku je potrebné chápať ako projekt, kde je nevyhnutné dodržiavať nasledujúci postup:
- definovať cieľ a čiastkové ciele,
- určiť osoby, ich roly a zodpovednosť, tzv. agentov zmien,
- stanoviť formy a rozsah komunikácie,
- vypracovať časový harmonogram.
MIHALČOVÁ, B. – TOMA, R. Manažment zmien ako prostriedok optimalizácie činnosti podniku
-
Značka kvality
Značka kvality sa používa v súvislosti so značkou kvality výrobkov alebo služieb a má prispievať k lepšej orientácii zákazníkov. O pridelenie značky sa organizácie uchádzajú na dobrovoľnom základe. Predpokladom je splnenie určitých požiadaviek.
Veber, J. a kol. 2007 Řízení jakosti a ochrana spotřebitele
-
Značka zhody
Značka zhody vyjadruje, že výrobok zodpovedá stanoveným požiadavkám, a že pri posudzovaní zhody boli dodržiavané podmienky stanovené zákonom.
Veber, J. a kol. 2007 Řízení jakosti a ochrana spotřebitele
-
Znalosti
Znalosti sú chápané ako súbor/systém poznatkov a zručností.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti