Terminologický slovník
Terminologický slovník sme vytvorili s cieľom zosumarizovania pojmov, ktoré sa v širokej oblasti kvality používajú. Obsahuje detailnejší popis výrazov a pojmov, ktoré sa často používajú v súvislosti s kvalitou a manažérstvom kvality. Pre vyhľadanie daného pojmu kliknite na začiatočné písmeno, ktorým slovné spojenie začína. Následne sa Vám zobrazí zoznam pojmov, v ktorom si daný výraz už ľahko vyhľadáte.
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
-
Histogram
Najpoužívanejší jednoduchý štatistický nástroj. Histogram predstavuje graf/diagram vhodný na vyjadrenie intervalového rozdelenia početností (stĺpce reprezentujú intervaly, ktoré sú definované dolnou a hornou hranicou) a používa sa na overenie normality dát.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Hlavný proces
Hlavný proces vytvára hodnotu alebo úžitok pre zákazníka.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Hodnota pre zákazníka (Customer-Perceived Value)
Označuje sa aj ako hodnota vnímaná zákazníkom. Zákazník ju vníma ako súčet určitých úžitkov. Hodnota pre zákazníka predstavuje rozdiel medzi úžitkom, ktorý z produktu/služby plynie a všetkých nákladov s tým spojených. Celková pridaná hodnota pre zákazníka predstavuje rozdiel medzi celkovou spotrebnou hodnotou a celkovou spotrebnou cenou.
Košturiak, J. - Chaľ, J. 2008 Inovace vaše konkurenční výhoda, Kotler, Ph. Marketing Management
-
Hodnotenie pracovného výkonu
Hodnotenie pracovného výkonu môžeme použiť ako základ spätnej väzby. Manažéri podniku môžu prebrať a zhodnotiť pokrok zamestnancov s ich bezprostrednými nadriadenými. Takéto hodnotenie môže slúžiť na rôzne účely. Môže pomôcť pri posudzovaní potrieb poradenstva pre zamestnancov, manažmentu pochopiť problémy svojich podriadených a naopak, zamestnancom pri stanovovaní cieľov a navrhovaní akčných plánov pre ich splnenie. Okrem toho pomáha zamestnancom aj pri prekonávaní problémov, ktorým čelia, aby čo najlepšie využívali svoje silné stránky.
ARMSTRONG, M. 2002 Řízení lidských zdrojů: Nejnovější trendy a postupy
-
Hodnototvorný reťazec (Value chain)
Hodnototvorný reťazec identifikuje strategicky významné aktivity. Rozližujeme 2 základné skupiny: primárne a podporné aktivity.
Do primárnych aktivít sa zaraďujú:- vstupná logisitika,
- výrobná operácia,
- výstupná logistika,
- marketing a predaj,
- služby.
Medzi podporné aktivity patria:
- zabezpečenie vstupov,
- technologický rozvoj,
- riadenie ľudských zdrojov,
- infraštruktúra organizácie.
Hanzelková, A. a kol. 2002 Strategický řízení, Teorie pro praxi
-
Hodnotová analýza
Hodnotová analýza sa definuje ako metóda overovania faktorov ovplyvňujúcich náklady výrobkov/služieb a odstránenia nepotrebných nákladov. Cieľom je zdokonaľovanie systému, uplatňujúc funkčne-nákladový prístup
vlastné spracovanie
-
HSMS (Health and Safety Management System)
HSMS predstavuje systém zameraný na bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci. Normatívne je upravený odporučením OHSAS.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti