Terminologický slovník
Terminologický slovník sme vytvorili s cieľom zosumarizovania pojmov, ktoré sa v širokej oblasti kvality používajú. Obsahuje detailnejší popis výrazov a pojmov, ktoré sa často používajú v súvislosti s kvalitou a manažérstvom kvality. Pre vyhľadanie daného pojmu kliknite na začiatočné písmeno, ktorým slovné spojenie začína. Následne sa Vám zobrazí zoznam pojmov, v ktorom si daný výraz už ľahko vyhľadáte.
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
-
SMART ciele
Ciele určujú, čo sa organizácia zaviazala dosiahnuť. Odporúča sa, aby ciele boli "múdre" (v angl. SMART). Skratka SMART v tomto prípade označuje aj charakteristiku jednotlivých cieľov, ktoré majú byť:
- S - špecifické/konkrétne - majte jasne a presne určené to, čo chcete dosiahnuť,
- M - merateľné - zaistite, aby boli sa ciele dali merať,
- A - dosiahnuteľné - je cieľ príliš ambiciózny, alebo ho zahŕňa aj misia spoločnosti,
- R - realistické - sú k dispozícii potrebné zdroje,
- T - načasované - cieľ má mať určené presné ukončenie, ktoré sa dá reálne zvládnuť.
príručka modelu CAF 2020
-
Sociálna zodpovednosť
Sociálna zodpovednosť sa prejavuje starostlivosťou o zamestnancov a ochranou zdravia pri práci, sledovaním, minimalizovaním alebo znižovaním negatívnych dôsledkov aktivít a vplyvov na zamestnancov.
vlastné spracovanie
-
Spoločenská zodpovednosť organizácie
Filozofia a prístup manažmentu organizácií. Vo väčšine prípadov sa chápe ako nástroj Public Relations. Oblasti CSR sú známe ako triple-bottom-line či stratégia „3P“ (profit, planet, people), tzv. tri piliere „3E“ (ekonomika – environment – etika). Je označovaná ako koncept podnikania, resp. metóda uplatňovania etiky v organizáciách. Vyjadruje orientáciu vedenia na víziu, hodnoty a ciele, pritom sa však usiluje o naplnenie ekonomických, sociálnych a environmentálnych aspektov činností, v rámci ktorých sa organizácia správa zodpovedne nad rámec právnych noriem. Spoločenská zodpovednosť je teda koncept, ktorý je žiaducou zložkou trvalo udržateľného rozvoja a zlepšovania aktivít organizácií. Trvalo udržateľné spoločensky zodpovedné riadenie predpokladá aktivity, ktoré by mali byť založené na PDCA cyklu.
vlastné spracovanie
-
Správa z auditu
Výsledkom auditu je audítorom vypracovaná správa, t. j. písomný dokument z auditu. Audit je súhrn objektívnych, nezávislých a uisťovacích činností zameraných na zdokonaľovanie procesov.
vlastné spracovanie
-
Správna laboratórna prax (Good Laboratory Practice)
Správna laboratórna prax stanovuje odporučenia pre zabezpečovanie kvality v laboratórnej praxi (v skúšobných laboratóriách). Požiadavky boli štandardizované v podobe noriem EN rady 45 000. Od roku 2000 platí odporučenie medzinárodnej normy ISO 17025.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Správna výrobná prax (Good Manufacturing Practice)
Predstavuje postupy správnej výrobnej praxe. Používa sa vo farmaceutických výrobách, preprave, skladovaní a v distribúcii liekov.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Štandardizácia
Štandardizáciu z hľadiska manažérstva kvality je možné chápať ako proces, pri ktorom dochádza k zjednoteniu a ustáleniu činností/aktivít a pracovných úloh, a to s cieľom dosiahnutia rovnomernej kvality a funkčného využitia výrobku, služby a pod. Štandardizácia je chápaná ako ustanovenie a zaistenie kvality.
vlastné spracovanie
-
Štatistická regulácia procesu (Statistical Process Control)
Štatistická regulácia procesu je analytická technika, označovaná aj ako preventívny prístup k manažérstvu kvality, resp. priebežná kontrola procesu. Je založená na matematicko-štatistickom vyhodnotení kvality produktu. Umožňuje zásahy do procesu s cieľom udržovať ho dlhodobo na stabilnej úrovni, resp. umožňuje proces zlepšovať.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Štatistické metódy
Medzi štatistické metódy patria:
- prieskumová analýza dát,
- regresná analýza,
- korelačná analýza,
- analýza rozptylu,
- plánovanie experimentov a iné.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Štatistika
Štatistika sa zaoberá so zberom, spracovaním a analýzou dát, t. j. skúma reálne dáta. Považuje sa aj za odbor, ale vysvetľuje sa aj ako sústava metód. V niektorých prípadoch sa označuje aj za súbor dát, ktorý je výsledkom štatistickej analýzy.
vlastné spracovanie
-
Sťažnosť
Sťažnosť sa v rámci manažérstva kvality chápe ako kritika či podnet zákazníka, vyplývajúca z jeho bezprostrednej negatívnej skúsenosti s využitím výrobku, služby a pod.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Stratégia
Stratégia spočíva v cieľavedomom budovaní budúceho stavu riadeného objektu alebo procesu a to pevnými vymedzenými cestami, ktoré umožňujú pružne reagovať na vplyvy externých síl v priebehu postupu k cieľu. Stratégia ako postavenie vyjadruje pozíciu v externom (konkurenčnom) prostredí, súčasnú a budúcu (predpokladanú, žiaducu).
Vodáček, 1999
-
Strategický benchmarking
Strategický benchmarking skúma kompatibilitu výsledkov jednotlivých porovnávajúcich kritérií so stratégiou podniku, analyzované sú jednotlivé porovnávacie čísla vzhľadom na ich konzistenciu v celom podnikovom systéme.
Koreňová, M. 2007 Benchmarking – nástroj na zlepšovanie kvality
-
Strategický cieľ
Strategický cieľ označuje najvyšší cieľ organizácie, ktorý nadväzuje na poslanie a víziu vedenia, t. j. prostredníctvom cieľa sa kladie základ budúceho stavu organizácie a je považovaný za meradlo (ne)úspechu. „Ciele predstavujú pre vedenie podniku a ďalšie riadiace úrovne záväzok dosiahnuť konkrétne výsledky v konkrétnom čase.“
Slávik, Š. 2005 Strategický manažment
-
Strategický plán
Výsledkom strategického plánovania je strategický plán. Je to kľúčový dokument, ktorého cieľom je poskytnúť základnú predstavu o smerovaní organizácie. Je zameraný na formuláciu cieľov, pravidiel fungovania vzťahov a vytvorenie podkladov umožňujúcich vzájomnú kontrolu zapojených subjektov.
Pauličková, R. 2005 Regionálny a mestský marketing
-
Systém environmentálneho manažérstva
Systém environmentálneho manažérstva sa vyskytuje v dvoch podobách, a to:
- normy ISO radu 14 000,
- prístupy v nariadeniach Rady a nálsedne parlamentu ES - EMAS.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Systém riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci (Health and Safety Management System)
Systém riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci predstavuje systém zameraný na bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci. Normatívne je upravený odporučením OHSAS.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Systematický (stromový) diagram
Diagram je názorným vyjadrením dekompozície určitého celku (činnosti/úlohy) na jednotlivé menšie časti (podúlohy). Ide o postupnú dekompozíciu cieľového stavu na jednotlivé menšie činnosti/úlohy, ktoré je potrebné previesť k dosiahnutiu cieľa/cieľovému stavu. Postupná dekompozícia zložitejších činností je prevedená do tej miery, aby boli získané konkrétne úlohy, za ktoré sú zodpovední konkrétni pracovníci.
Nenadál, J. a kol. 2011 Moderní management jakosti
-
Systémový prístup
Je to istý spôsob myslenia, či riešenia problému. Systémový prístup využíva komplex vedných disciplín (známe poznatky rôznych oborov). Je založený na ideách komplexnosti, t. j. komplexnom prístupe vnútorných a vonkajších súvislosti skúmaného systému vrátane jeho vzťahov a väzieb.
vlastné spracovanie